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揭秘:英孚教育与高度有钱花的勾当

2019年03月10日291

关键词:英孚教育、华尔街英语、百度有钱花、诱导贷款、学生贷款、乱扣费、虚假宣传

揭秘:英孚教育与高度有钱花的勾当-第1张图片-易贝塔

事件概述:深圳英辅语言培训有限公司(简称"英孚教育”)涉嫌诈骗,提倡学生贷款,隐瞒消费者知情权,黑心商家,一味收钱却并不能为消费者提供真实服务,无迹可寻的扣费标准,乱扣费,虚假宣传课程内容!!!

我是18年4月29在深圳福田区红荔路中心书城报名的。

有朋友在机构上课,朋友把英孚的免费体验课劵给到我(可能是英孚工作人员让朋友推荐身边人),同时机构人员一直打电话,微信邀约前往机构免费体验课程,挨不过就前往观看,去了之后截然不同,只是他们公司的一个宣传片,同时让自己在电脑上测评了自己英语情况,根本没有英语课试听,而是怎么让我买课程的内容。大概说了之后就开始办理合同,办理过程不超过5分钟(只下载了百度钱包app,签两份合同就搞定了)。他们指示我下载百度有钱花APP,实名注册,绑定银行卡并办理了分期贷款,让我成功的签约了英孚课程。

揭秘:英孚教育与高度有钱花的勾当-第2张图片-易贝塔

1、引涉骗贷(报名前后均未告知)

给我介绍了两年39999中级到最高级的课程。当时说是现在报名能减免5000元,原价是44999元,减免后39999,但是需要先付4000元首付,可以我说我没有那么多钱,当时还是大学生,在那边实习罢了,销售顾问说可以办理分期付款,并用我的手机操作下载软件,为我办理了35999元的网络贷款,分为24期。我以为是我每月给英孚的教育费用,没想到是百度钱包的教育贷款,且时刻影响我的个人征信。英孚教育销售人员说明是分期付款,并未告知是贷款,有偷换概念和刻意隐瞒的行为,并且当时我还是一名学生,国家法律明确规定,教育部财务司副司长赵建军指出,任何网贷机构都不允许向在校学生发放贷款。但是他们却还支持诱导我们贷款,有违法理,也是在坑害我们大学生!!!!

揭秘:英孚教育与高度有钱花的勾当-第3张图片-易贝塔

2.刻意隐瞒合同条款

在我同意以后给我拿了各种资料,让我签字,刻意隐瞒三十天内可以无条件退款,未明确表示以后的退款事宜和合同解除方式。英孚应在签署协议时明确告诉消费者退学的渠道、合同终止的要求等等。我有理由提出英孚侵犯了我的知情权。

3.和当时承诺不符

①报名前告知我有一个老师跟进我的学习情况,就刚开始学习顾问问了下我的情况,直接教我自己怎么订课,后面完全就是让我自由发挥了。订不订是你的事,学不学也是你的事,反正我拿到钱了,就不关我事了。

②当时报名时要求我填三个朋友的手机号码,美曰其名说是可以让他们来试听学习,但是我知道我的朋友都会离开深圳,而且他们也没打算往这一块发展,所以我就没填(所谓的试听课我是完全没见到,一过去就是让你自己先在电脑上测试下,然后和你说说说,又拉着我去见他们外教,跟我交流,看我英语情况,完全没有所说的免费试听,只想着销售课程)

③当时说是完成一个单元会给我做一次课程回顾,报名至今总共就回顾一次,刚报名一个月经常有电话问我学习的怎样,一个月后很少关注我的学习(过了30天内无理由退款),每次打电话给我都是问我有没有朋友推荐学习英语或者是中心举行的付费活动,目的性太强。

④我缴纳费用后所学的与销售顾问推销的情况严重不符合,承诺以及随时存在隐形枷锁,损害消费者权益。承诺随时可以用app上课,而实际情况:是必须在网络上上完一系列的课程后才能获得特定的课劵去预定50分钟的大课堂,首先我们不说线上课程含金量有多低,基本就是一些简单的单词以及句子,其每单元的单词涉及量还不如百度随便搜索来的多,那何必花那大价钱去英孚学,完全可以自行使用有道词典,英语流利说等app都比英孚英语有价值,其次千辛万苦花费大时间去得到课劵后去APP订课后临时有事无法上课只能取消课程,然后这节又浪费了,课程没有意义。线下课程:一对一的线上课,只有20分钟,很快就结束了,而且什么都学不到,因为短短的20分钟根本什么都学不到,更不要说有时间做笔记了,完成一个级别的测试,做了一个大单元的6个小单元后要进行测试,分数达到才能顺利进入下一个级别,但在测试过后,对于我的分数并没有系统显示哪些题目做错,错在哪里,完全不知道自己错在何处,这样的测试有何意义?当时报名的时候考虑到我对英语的兴趣以及热爱程度,可以克服时间、还款压力,在众多朋友的劝阻以及部分家人的阻止下还是义无反顾的承担4万的学费进行为期两年的学习,因为对英孚教育充满希望,但是在我缴费4个月后,发现我的时间精力金钱根本无法完成课程以及英孚的教育质量、水平和课程的设置让我非常失望

⑤课程预约困难:当时报名告知我们早上10:30到晚上9:00可以随时上课,但是事实并非如此,很多时候并没有合适的课程可以上,因为人员较多,只能等待耽误,学习时间不缓慢,学习效果微弱与服务顾问沟通让多看电影,练习口语,请问报课意义何在?

⑥订课系统多次出现重复:课程订课过程中,订课网站半个月到一个月就会出现重复课程,订到重复课程系统不会提示我已重复订阅或者上过,不利于我英语提升我、学习上帮助,并且浪费我自己抽出来的宝贵时间,浪费的课劵没有任何订课安全保障

4、硬件设施问题

①晚上中心经常电脑位置紧张,不能满足现学员正常的学习需求,但是依然在扩大招生,学员学习时间主要集中在下班后,但是还需要等待座位,没有良好的学习环境,无法保证正常的学习,只能拿着自己的设备学习。②在中心使用电脑上语音课时,经常会出现麦克风噪音,还有网络异常小组对话课卡顿,根本听不清在说什么。

5、服务问题

之前承诺学习期间,顾问会不断跟进解决学习问题,但是我多次预约都没时间或者我到中心,但是她忙于其他事情(兼做前台人员)

6、退款问题

2019年2.25我第一次给上海英孚400客服中心提出退款,2.26回复按规定超出三十天不予退款。

我就告诉他们我是学生,怎么可以骗学生贷款来交你们的培训贷,然后客服专员就说让我提交学生证明,我提交后,她就电话回复,给我一个方案,说可以退24999元,保证发票齐全。这点费用刚好是我还需还贷的一个费用。我让她们清算是如何计算出我的扣费情况的,但是从始至终都没有一个计算方式,就胡乱扣费。

期间因为这个方案问题,我不接受,我再次打电话投诉,客服专员却一直不为我提交诉求,一味地坚持她自己的方案。(专员电话02160349355),依旧不同意正确计算,依旧是上次的处理方案:只退24999元,我坚决不同意。

退款专员就说让我走法律途径,英孚公关如此强大吗?后面依旧打了400电话,她们的答复仍旧是等退款专员处理,说了那么久说来说去给不出解决方案,钱入袋了就不想拿出来。还说要退款的话让我继续打400或者走法律途径,或者接受退还24999元。

英孚果真是广告第一,公关第一,什么都学不到,就是不让你退款,还威胁你,烦请有关部门管一下,整治英孚这个社会毒瘤,肃清这股败坏的社会风气!!!!!!!

7、合同猫腻

公章抬头多样,真假难分,“英孚”还是“英辅”?“英培” 还是“英域成”?“中心”还是“学校”?

相关法律法规

(1)根据《价格法》规定,培训机构收费标准由培训机构自主制定,通过市场竞争形成。但是,培训机构必须收费公示,规范价格行为,要在醒目位置和收费地点进行收费公示,做到收费项目、收费内容、收费标准一目了然,明明白白收费,不得收取任何未予标明的费用,不得利用虚假的或者使人误解的收费公示内容和方式进行价格欺诈,不得串通涨价。而英孚的课程价格只能听销售讲述,并会说一些立即报名有奖学金,减免部分学费,第二天就没有了之类的。

(2)根据《合同法解释二》第9条,“提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定,导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款,对方当事人申请撤销该格式条款的,人民法院应当支持。”英孚的合同属于格式条款,合同内容里根本没有超过30天就不可以退款的字样提醒消费者,并没有尽到采用合理的方式提醒和说明的义务,违反了《合同法解释二》第9条。

(3)依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定,英孚英语培训如果不准学员中途退学的条款,属于单方免责的格式条款,加重了消费者的负担,排除了消费者的权益,应属于无效条款。

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搜推网快速排名回复 这个百度教育贷款 就是一起捞钱的了
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